The Satay House - Overijse

Christophe B.

J'ai passé une commande de 63€ pour un anniversaire, 1 beignets scampis, 1 beignets de poulet, 2 nid d'hirondelle, 2 riz sautés aux poulets,1 nouille sauté aux boeufs. Tout d'abord les soupes étaient trop poivrées, les deux plats de beignets étaient tellement cuits que les scampis et le poulet à l'intérieur était de la semelles et la pâte avec un goût de brûlé, les riz sautés par contre eux n'était pas assez cuit et étaient secs.
J'ai appelé le restaurant en demandant si il y avait pas eu de changement de cuisinier car c'était pas comme ça avant. La personne me confirme effectivement que d'habitude c'est la maman et que cette fois-ci c'était le papa. Elle me dit juste vouloir transmettre l'information en cuisine. Je prouve mes dires par photos sur leurs WhatsApp et lui explique que je vais jeter quasiment toute ma commande à la poubelle avec comme preuve la photo des plats encore en entier. Il y a eu effectivement des excuses mais qu'en bref ils ne feront rien pour cette commande mais uniquement si ça arrive une prochaine fois. Je lui ai expliqué que c'est comme ça qu'on perd des clients car il est impensable de ne pas assumer ses erreurs dès la première fois en sachant en plus que j'avais raison que c'est pas le même cuisinier qu'avant qui a fait ma commande. Donc ce restaurateur accepte et ne fais rien quand un client dit ne pas avoir pû manger correctement et qu'il jette autant d'argent à la poubelle. Vous devez subir une deuxième erreur pour qu'il pense peut être tout simplement vous refaire votre commande ce qui est tout à fait normal de mon point de vue. C'est pas commercial. Ce sera donc ma dernière dernière fois que je dois jetter leurs nourritures à la poubelle.

Étant donné que je ne peux pas répondre aux propriétaires, je modifie donc mon avis de base.
Je voudrais vous répondre que vous ne m'avez jamais mentionné ça dans nos échanges, j'ai des preuves du WhatsApp si vous le souhaitez, vous avez uniquement mentionné que vous feriez le nécessaire si seulement celà arrive encore une fois et vous n'avez mentionné en aucun cas quand j'ai appelée, ni parlée de remboursement ou de refaire la commande. De deux comme je vous ai mentionné, j'ai commandé des plats hier soir pour en manger certains aujourd'hui. Comme expliqué c'était pour un anniversaire, donc je n'aurai pas eu le temps d'attendre car j'avais des choses à faire après et j'ai dû par la même occasion manger à notre autre lieu d'activité et je vais pas commencer à me plaindre au près de vous le jour d'un anniversaire et perdre encore du temps a argumenter sur vos plats. De plus quand je vous commande, il est pas stipulé que je dois manger vos plats dans la soirée pour me plaindre que vos plats sont pas bons. Donc c'est mon droit d'en manger le lendemain midi et donc vous appeler le lendemain pour me plaindre. Ce qui ne change absolument au fait que votre cuisinier a raté ses plats le jours de la commande

Michael

Je commande un dessert au lychees via takeaway avec mon repas, et je reçois... une boite de conserve !?!

et vous vous considérez comme un restaurant plus jamais je n'irais la bas et vous allez vous prendre une belle réputation dans mon entourage. merci.

Hdjsjs

Commande à livrer. Livraison 2heures après ce qui nous était indiqué. Une fois là le livreur n'arrive pas à trouver la maison. On doit sortir et jouer à cache-cache. L'enfer sur terre. Si vous vous dites 'tiens on mangerait bien chinois' ok mais certainement pas là.

Alexia O. D. X.

Très mauvaise expérience. Nous avons commandé pour plus de 150€ pour une livraison.
La livraison n’arrivant pas après plus d’une heure après l’heure de livraison prévue, nous avons téléphoné au restaurant qui nous a dit que le livreur nous appellerait en quittant le restaurant, sans excuse.. aucune nouvelle.. nous avons dû appeler encore 2 fois pour finalement annuler la livraison suite.
Aucune excuse de leur part, il n’ont pas remboursé la totalité de la livraison.
Bref nous ne recommandons absolument pas cet endroit!

Cristina B.

Nous sommes très contents de notre repas. C’était délicieux.😋

Anne M. A.

2+ heures pour livrer et la qualité de la nourriture n'était pas bonne

Gilles V. L.

J'ai envoyé mon fils hier et pour la première fois, j'ai été fort déçu. Ils semblaient avoir oublié un plat. Dispute en cuisine. Donc, ils l'ont rapidement préparé, mais le reste du coup est arrivé froid, alors que nous habitons à 5 min. En plus ils n'ont pas proposé la carte de fidélité que je fais remplir habituellement. Bref, mes beignets de poulet sont arrivés trop cuits, durs et froids. la sauce ne comporte pas le moindre légume...triste à mourir. Mon épouse avait un canard à l'orange et là aussi, froid, sec, pas terrible. Le gamin a eu son porc sauce piquante (ps la Kong Pou est savoureuse), forcément chaud et gouteux. Nous pas du tout. Encore une fois, j'ai déjà commandé là, on a été servi parfois bien, parfois moins bien mais cette fois, c'était mauvais. Donc, je donnerais entre 3 ou 4 étoiles à leurs cuisine mais si hier avait été notre première visite, cela aurait aussi été la dernière.

yessika G.

Attention!!! Livraison plus de 2h30 d’attente et même pas de geste commercial pour s’excuser.
D’autres restaurants préviennent et proposent d’annuler la commande afin qu’on puisse se rabattre sur autre chose.
Nourriture qui goûte l’huile et riz sauté au bœuf à ne surtout pas prendre.
J’ai mis une étoile pour la gentille personne au téléphone.