Hotel Groenendaal - Hoeilaart

Ashley F.

Bon emplacement à 2 minutes à pied de la gare de Groenendaal.
Nous avions réservé pratiquement toutes les chambres de l'hôtel (7/8). Les chambres sont bien, chacune avec un design différent, cependant des travaux sont à prévoir. Dans plusieurs chambres, les stores aux fenêtres ne se ferment plus, notamment dans la salle de bain de la chambre 1 où le store ne se ferme pas (ce qui rend compliqué de prendre une douche avec vue sur l'extérieur...).
L'endroit est assez bruyant : travaux à côté, beaucoup de passage, bruit du train, et musique du bars/restaurants de l'hôtel jusqu'à 1h du matin.

angèle C.

Bruyant enfin plus que bruyant votre chambre est dans la salle de restaurant au niveau sonore . |Ça pu le foutage de gueule . |Je descend pour demander quand est-ce que je vais pouvoir dormir puisque c’est pour ça que je loue une chambre d’hôtel, on me signal qu’il est inscrit en grand sur le site de l’hôtel que c’est bruyant : j’ai épluché : j’ai eu le temps puisque impossible de dormir et je n’ai ni trouvé l’information en rouge et encore moins informé plus discrètement par contre j’y voit cette jolie phrase d’accroche totalement fausse : LE LUXE, C’EST D’ÊTRE À L’HOTEL ET DE SE SENTIR COMME CHEZ SOI et bien chez moi c’est silencieux pour dormir .. |je suis choquée |Au passage la chambre avait une odeur de vieux cendrier et le store de la Sdb ne fonctionnait pas ! |Ç’était une nuit d’enfer ! |Le principal de leur business et un resto de m’as-tu vu qui rapportent plus d’argent que la clientèle de l’hôtel ( qui ne sert juste à tirer un peu plus d’argent pour des espaces qui ne seraient pas occupés mais qu’il faut exploité ! |Hôtel ou resto il faut choisir ! |Fuyez bruyant : c’est de l’arnaque et un grand manque de respect pour la clientèle de l’hôtel !

Willie O.

J'ai partagé une notation via booking mais je ne peux m'empêcher de laisser un commentaire tellement l'expérience avec les gestionnaires de l'hôtel me déçoit.
J'ai séjourné pour un weekend avec ma fille fin août et nous nous sommes retrouvées bloquées à l'extérieur de la chambre vers 3h du matin en rentrant de mariage.
Je n'ai eu accès à ma chambre que le lendemain à 10h avec un check-out prévu à 11h.
Dans tout cela les propriétaires sont de mauvaise foi et ne jugent pas nécessaire de me dédommager ou du moins revenir vers moi pour m'expliquer la source du dysfonctionnement. Pire encore ma parole est remise en question, bien que des caméras sont à l'étage et peuvent confirmer mes dires.

Les seuls points positifs sont l'espace des chambres et la société externe qui gère la réception et s'est démenée entre 3h et 4h du matin afin que nous ne dormions pas dans les couloirs en attendant d'avoir accès à nos affaires.

Cet hôtel est une preuve que la gestion d'un hôtel n'est vraiment pas fait pour tous. Un vrai gâchis pour un lieu avec des chambres ayant du potentiel...

Eva P.

Déçue de ma réservation dans cet hôtel. J’avais tout particulièrement choisi cet hôtel pour ses baignoires mais ayant Biensur réservé une chambre avec baignoire, je me suis vue attribuer une chambre avec douche. Je n’ai eu le droit ni à des excuses ni à un petit geste commercial. Je trouve ça limite pour un hôtel 3 étoiles. Sans parler de la forte chaleur dans la chambre et du bruit des cusines qu’on entend jusqu’à tard le soir.

Gwen T.

Nous avons tout d'abord téléphoné au call center pour faire la réservation suite à une longue nuit de route.. il était 7h50 du matin et nous avons précisé de demander une chambre juste pour la journée afin de reprendre la route, l'hôtesse au téléphone m'a confirmé que c'était bien possible et qu'il fallait faire la réservation par internet une fois le paiement effectué nous allons recevoir les codes.. chose faite, nous attendons ces codes, mais les 90 € sont payés... après une heure d'attente sur le parking, je retéléphone au numéro mentionné, ils me disent qu'il faut toujours attendre après ces codes, ils vont arriver... certes ils sont arrivés mais à 16h.. du coup nous n'avons pas pu profiter de cette chambre qui a été payée.. nous avons demandé donc le remboursement et bien il a été refusé.. seul 10 % nous sont offert pour le prochain passage 🤣🤣 ils peuvent vraiment rêver. ||Je ne recommande certainement pas cet hôtel et ils peuvent me contacter sans problème nous sommes venus le 7 février.. sauf si bien sûr c'est une habitude d'arnaquer les gens ils ne pourront pas faire la différence.. en tout cas leur pub va être la pire que je puisse faire.

Gwen T.

⚠️⚠️⚠️⚠️À DÉCONSEILLER ⚠️⚠️⚠️⚠️
Nous sommes le 30 juillet 2024 et je n'ai toujours pas eu le remboursement depuis de 3 février, voici la raison...

J'ai fait la réservation à 7h55 du matin en demandant d'accéder le plus rapidement possible rien n'était indiqué j'ai téléphoné je devais attendre 5, 10 minutes pour avoir les codes chose que je n'ai jamais reçu j'ai demandé donc l'annulation de la réservation vu que les 90 € ont été payés.
Hôtel digitalisé le service call center ne se répondre à aucune question, encore moins aider et toujours pas de remboursement en vue malgré les mails envoyés.
J'ai seulement reçu les codes à 16h02 en précisant qu'il faut quitter les lieux le lendemain à 11h j'étais déjà bien loin je n'ai pas profité de la chambre vu que je n'avais pas reçu les codes en temps et en heure j'espère que le remboursement va se faire..

Jean-Louis C.

Petit hôtel sympa avec une déco typée. L'accueil y est chaleureux et les chambres sont propres et agréables. Les sanitaires sont à la hauteur des espérances.||Le petit déjeuner du style "brunch" est copieux et fruité!||Seul petit bémol en semaine à partir de 6:00 AM, le trafic ferroviaire pourrait être un peu dérangeant pour ceux qui ont le sommeil léger ...

Alexandre A.

L'accès de nuit est facile avec me badge. La chambre est moderne et belle. Baignoire spéciale, belle mais pas très fonctionnelle.
Mais surtout, personnel horriblement désagréable. Lors de notre petit-déjeuner, on était 1 table de 6 personnes. Il n'y avait que nous 6 qui résidaient dans l'hôtel. Un serveur n'a pas trouvé de meilleure idée que d'aspirer la salle à manger lorsqu'on était à table.
Après lui avoir fait la remarque, il a commencé par une autre partie de la salle à manger. Après 5min, il voulait absolument qu'on quitte la table pour savoir aspirer en dessous de notre table. Scandaleux de payer pour un service pareil.